Szállítási feltételek:
Szállítási módok és díjak:
A termékeinket Magyarország területén belül a Magyar Posta (MPL), Foxpost segítségével juttatjuk el vásárlóinkhoz. A szállítási díjak a választott szállítási módtól függően változnak, melyek a vásárlás során feltüntetésre kerülnek. A megrendelés véglegesítése előtt a vásárlónak lehetősége van kiválasztani a számára legmegfelelőbb szállítási módot.
Szállítási idő:
A megrendelt termékeket a rendelés visszaigazolását követően 1-3 munkanapon belül postázzuk. A szállítási idő függ a választott futárszolgálattól és a vásárló lakóhelyétől, azonban jellemzően 2-5 munkanapon belül megérkezik a csomag. Kérjük, hogy a karácsonyi időszakban, illetve egyéb forgalmas időszakokban hosszabb szállítási időre számítson.
Csomagolás:
Az ásványékszereket gondosan, védőcsomagolásban küldjük, hogy megóvjuk őket a szállítás során előforduló sérülésektől.
Elérhetőség:
Bármilyen kérdés esetén az ügyfélszolgálatunk a borbasemese@gmail.com címen vagy a Meska üzenetküldő rendszerén keresztül érhető el.

Garanciális feltételek:
Garanciális időszak:
Az általunk készített ásványékszerekre, ásványos képekre 6 hónap garanciát vállalunk, amely a vásárlás dátumától érvényes. A garancia a gyártási hibákra vonatkozik, például a kapcsok, zárak hibás működésére. A természetes kopás és a nem megfelelő használatból eredő sérülések nem tartoznak a garanciális körbe.
Garanciális igény bejelentése:
Amennyiben a vásárló garanciális igényt szeretne benyújtani, ezt írásban teheti meg a vásárlást igazoló számla vagy bizonylat csatolásával. Az igénybejelentést a vásárló a borbasemese@gmail.com címre küldheti, vagy a Meska platformján keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot.
Javítás vagy csere:
Amennyiben a termék a garanciális időszak alatt meghibásodik, a vásárlónak lehetősége van kérni a termék javítását vagy cseréjét. A termék visszaküldésének költségeit a vásárló viseli, azonban a sikeres garanciális elbírálást követően a javított vagy csereterméket díjmentesen postázzuk.
Elállási jog:
A vásárlónak a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül joga van elállni a vásárlástól indoklás nélkül. Az elállási jog érvényesítése esetén a terméket sértetlen állapotban kell visszaküldeni, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A termék visszaérkezését és ellenőrzését követően a vételárat 14 napon belül visszatérítjük.
Egyedi megrendelések:
Az egyedi, személyre szabott ékszerek esetében az elállási jog nem érvényesíthető, kivéve, ha a termék hibás vagy nem felel meg a megrendelésben foglaltaknak.

Kérjük, hogy a vásárlás előtt figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket, és ha bármilyen kérdése merül fel, vegye fel velünk a kapcsolatot!